Du bokar tryggt med Rolfs Flyg & Buss
När du bokar en paketresa med oss omfattas du av tydliga rättigheter enligt paketreselagen. Det betyder att du har ett starkt skydd före, under och efter resan.
Trygghet före, under och efter resan
Vi vill att du ska känna dig trygg när du bokar din resa med Rolfs Flyg & Buss. Därför har vi samlat det viktigaste om dina rättigheter som resenär på ett enkelt och tydligt sätt.
Som arrangör ansvarar vi för att din paketresa genomförs enligt avtalet. Om något skulle förändras före eller under resan har du tydliga rättigheter och vi finns här för att hjälpa dig.
Om något händer före avresa
Om omständigheter uppstår som påverkar resan kraftigt får du tydlig information från oss. I vissa fall har du rätt att avboka resan och få pengarna tillbaka.
Om priset förändras
Priset får endast höjas vid särskilda kostnadsökningar, till exempel bränsle, skatter, avgifter eller valutaförändringar. Om höjningen överstiger 8 procent har du rätt att avboka och få full återbetalning.
Om resan måste ställas in
Om vi behöver ställa in en resa före avresa har du rätt till återbetalning. I vissa fall kan du även ha rätt till ytterligare ersättning.
Om något händer under resan
Om en betydande del av resan inte kan genomföras enligt plan hjälper vi dig, när det är möjligt, att hitta lämpliga alternativ utan extra kostnad.
Du har rätt till hjälp
Om du hamnar i svårigheter under resan hjälper vi dig med information, alternativa lösningar och kontakt med myndigheter, transportörer eller samarbetspartners på plats.
Din hemresa är skyddad
Om transport ingår i paketresan ansvarar vi för att hjälpa dig med hemtransport enligt gällande regler om något oförutsett inträffar.
Dina rättigheter i korthet
- Du har rätt till tydlig information innan du bokar.
- Du har rätt att få information om en bokad resa påverkas av större förändringar.
- Du har rätt att avboka utan avgift om priset höjs med mer än 8 procent.
- Du har rätt till återbetalning om arrangören ställer in resan före avresa.
- Du har rätt till hjälp om du hamnar i svårigheter under resan.
- Du har rätt till alternativa lösningar om betydande delar av resan inte kan genomföras.
- Om transport ingår i paketresan omfattas hemresan av paketresans skydd.
Läs mer
Frågor och svar
Här har vi samlat vanliga frågor och svar så att du enkelt kan hitta information inför din resa.
Läs mer om frågor och svarAktuellt om omvärldsläget
Här hittar du aktuell information om exempelvis bränsletillägg, säkerhetsläget och annat som kan påverka resor just nu.
Läs mer om omvärldsläget