Förseningsersättning
Här är dina rättigheter och hur vi kan hjälpa dig
Vid längre flygförseningar kan du ha rätt till ekonomisk ersättning från flygbolaget enligt gällande EU-regler.
Förseningsersättning – det här gäller
Om ditt flyg ställs in eller om du anländer mer än tre timmar senare än planerat har du enligt EU-förordning 261/2004 rätt till ersättning från flygbolaget. Ersättningen är 250, 400 eller 600 euro per person, beroende på flygsträckans längd, förutsatt att förseningen beror på flygbolaget.
Vi kan hjälpa dig med din ansökan om ersättning vid försenat eller inställt flyg, men det är smidigast och går snabbast om du skickar in den direkt till flygbolaget själv. Får du avslag är du välkommen att kontakta oss, så ser vi över om ärendet kan drivas vidare. Länkar till respektive bolag hittar du nedan.
Du når vår kundtjänst på 031-55 00 00 eller info@rolfsbuss.se
För snabbast hantering rekommenderar vi att du ansöker direkt hos flygbolaget:
Airfrance: Klicka här
Air Dolomiti: Klicka här
Austrian Airlines: Klicka här
British Airways: Klicka här
Brussels Airlines: Klicka här
KLM: Klicka här
LOT Polish Airlines: Klicka här
Lufthansa: Klicka här
Norwegian: Klicka här
Ryanair: Klicka här
Qatar Airways: Klicka här
SAS: Klicka här
Swiss: Klicka här
TAP Air Portugal: Klicka här
Turkish Airlines: Klicka här
Skadat bagage
Om ditt bagage har skadats under flygresan är det viktigt att anmäla det direkt och veta hur du går vidare för att söka ersättning.
Försenat bagage
När ditt bagage inte kommer fram som planerat finns det tydliga steg att följa för att anmäla förseningen och få ersättning för nödvändiga inköp.
Rättigheter vid inställt flyg
Om ditt flyg ställs in har du rätt till både hjälp från flygbolaget och, i vissa fall, ersättning.