Ibland blir flygresor försenade eller inställda. Det kan vara både stressande och frustrerande. Därför vill vi hjälpa dig att förstå vad som gäller och hur du går vidare om det händer dig.
Om ditt flyg blir inställt, eller om du anländer till resmålet mer än tre timmar senare än planerat, kan du enligt EU-förordning 261/2004 ha rätt till ekonomisk ersättning från flygbolaget. Ersättningen är 250, 400 eller 600 euro per person, beroende på hur lång flygsträckan är, förutsatt att förseningen beror på flygbolaget.
Ersättningsansökan görs direkt till flygbolaget, eftersom reglerna gäller förhållandet mellan dig som resenär och flygbolaget. Länkar till respektive flygbolag hittar du nedan. Känns det krångligt? Du behöver inte lösa det själv. Vi på Rolfs Flyg & Buss hjälper dig gärna med information och guidning kring hur ansökan går till.
Vill du ha hjälp är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst på 031-55 00 00 eller info@rolfsbuss.se.
Vid försening eller inställt flyg kan du också ha rätt till praktisk hjälp från flygbolaget. Det kan till exempel handla om måltider och förfriskningar under väntetiden, samt hotell och transfer om det behövs, enligt EU-förordning 261/2004.
Om denna assistans inte erbjuds på plats ber vi dig att kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt, så att vi kan hjälpa dig vidare. Spara alltid alla kvitton för eventuella utlägg du gör, eftersom de behövs när ersättning söks hos flygbolaget.
Länkar till respektive flygbolag hittar du nedan. Känns det krångligt? Du behöver inte lösa det själv. Vi på Rolfs Flyg & Buss hjälper dig gärna med information och guidning kring hur ansökan går till.
Vill du ha hjälp är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst på 031-55 00 00 eller info@rolfsbuss.se.
Airfrance: Klicka här
Air Dolomiti: Klicka här
Austrian Airlines: Klicka här
British Airways: Klicka här
Brussels Airlines: Klicka här
KLM: Klicka här
LOT Polish Airlines: Klicka här
Lufthansa: Klicka här
Norwegian: Klicka här
Ryanair: Klicka här
Qatar Airways: Klicka här
SAS: Klicka här
Swiss: Klicka här
TAP Air Portugal: Klicka här
Turkish Airlines: Klicka här
Om ditt bagage inte kommer fram med samma flyg som du behöver du omgående anmäla detta innan du lämnar flygplatsen. Det görs till bagageservice som finns på flygplatsen. De skapar upp en skriftlig rapport (PIR) och du får en kopia.
Du har rätt att göra nödvändiga inköp i väntan på väskan och ansöka om ersättning för dina utlägg. Spara dina inköpskvitton och gör en ansökan via flygbolagets webbsida senast 21 dagar från att du mottagit väskan.
Ersättningsansökan görs direkt till flygbolaget, eftersom reglerna gäller förhållandet mellan dig som resenär och flygbolaget. Länkar till respektive flygbolag hittar du nedan.
Känns det krångligt? Du behöver inte lösa det själv. Vi på Rolfs Flyg & Buss hjälper dig gärna med information och guidning kring hur ansökan går till.
Vill du ha hjälp är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst på 031-55 00 00 eller info@rolfsbuss.se.
Om ditt bagage blivit skadat under flygresan behöver du omgående anmäla det innan du lämnar flygplatsen. Det görs till bagageservice som finns på flygplatsen. De skapar en skriftlig rapport (PIR). Du behåller denna rapport som bevis på skadan.
För att få ersättning från flygbolaget behöver du göra en skadeanmälan senast 7 dagar efter att du mottagit väskan. Till skadeanmälan – som du gör via flygbolagets webbsida – bifogar du din bokningsreferens, PIR-referens, foton på det skadade bagaget, bagagets märke/namn, ålder (inköpsår), inköpspris och kvitto.
Ersättningsansökan görs direkt till flygbolaget, eftersom reglerna gäller förhållandet mellan dig som resenär och flygbolaget. Länkar till respektive flygbolag hittar du nedan.
Känns det krångligt? Du behöver inte lösa det själv. Vi på Rolfs Flyg & Buss hjälper dig gärna med information och guidning kring hur ansökan går till.
Vill du ha hjälp är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst på 031-55 00 00 eller info@rolfsbuss.se.
Airfrance: Klicka här
Air Dolomiti: Klicka här
Austrian Airlines: Klicka här
British Airways: Klicka här
Brussels Airlines: Klicka här
KLM: Klicka här
LOT Polish Airlines: Klicka här
Lufthansa: Klicka här
Norwegian: Klicka här
Ryanair: Klicka här
Qatar Airways: Klicka här
SAS: Klicka här
Swiss: Klicka här
TAP Air Portugal: Klicka här
Turkish Airlines: Klicka här