Om ditt flyg ställs in har du rätt till både hjälp från flygbolaget och, i vissa fall, ersättning.
Vid försening eller inställt flyg har du enligt EU-förordning 261/2004 rätt till måltider under väntetiden samt, vid behov, hotell och transfer.
Om hjälp inte erbjuds på plats är det viktigt att du kontaktar oss så snart som möjligt. Spara alltid alla kvitton för eventuella utlägg, eftersom de behövs när ersättning söks hos flygbolaget.
Reglerna gäller mellan dig och flygbolaget, och ersättning söks direkt hos dem. Länkar till respektive flygbolag hittar du nedan. Det går oftast snabbast att ta kontakt med flygbolaget själv, men har du frågor eller vill ha vägledning kring vad som gäller är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst på 031-55 00 00 eller info@rolfsbuss.se.
För snabbast hantering rekommenderar vi att du ansöker direkt hos flygbolaget:
Airfrance: Klicka här
Air Dolomiti: Klicka här
Austrian Airlines: Klicka här
British Airways: Klicka här
Brussels Airlines: Klicka här
KLM: Klicka här
LOT Polish Airlines: Klicka här
Lufthansa: Klicka här
Norwegian: Klicka här
Ryanair: Klicka här
Qatar Airways: Klicka här
SAS: Klicka här
Swiss: Klicka här
TAP Air Portugal: Klicka här
Turkish Airlines: Klicka här
Om ditt bagage har skadats under flygresan är det viktigt att anmäla det direkt och veta hur du går vidare för att söka ersättning.
Försenat bagage
När ditt bagage inte kommer fram som planerat finns det tydliga steg att följa för att anmäla förseningen och få ersättning för nödvändiga inköp.
Förseningsersättning
Vid längre flygförseningar kan du ha rätt till ekonomisk ersättning från flygbolaget enligt gällande EU-regler.