När ditt bagage inte kommer fram som planerat finns det tydliga steg att följa för att anmäla förseningen och få ersättning för nödvändiga inköp.
Om ditt bagage inte kommer fram med samma flyg behöver du enligt reglerna anmäla detta direkt på flygplatsen innan du lämnar området. Anmälan görs till flygplatsens bagageservice, som upprättar en skriftlig rapport, en så kallad PIR. Du får en kopia som är viktig att spara.
Under tiden du väntar på ditt bagage har du rätt att göra nödvändiga inköp. Spara alla kvitton, eftersom de används vid ersättningsansökan. Ansökan om ersättning görs via flygbolagets webbplats och ska skickas in senast 21 dagar efter att du fått ditt bagage.
Ersättningen hanteras direkt mellan dig och flygbolaget. Länkar till respektive bolag hittar du nedan. Vill du stämma av hur du går vidare finns vår kundtjänst tillgänglig på 031-55 00 00 eller info@rolfsbuss.se.
För snabbast hantering rekommenderar vi att du ansöker direkt hos flygbolaget:
Airfrance: Klicka här
Air Dolomiti: Klicka här
Austrian Airlines: Klicka här
British Airways: Klicka här
Brussels Airlines: Klicka här
KLM: Klicka här
LOT Polish Airlines: Klicka här
Lufthansa: Klicka här
Norwegian: Klicka här
Ryanair: Klicka här
Qatar Airways: Klicka här
SAS: Klicka här
Swiss: Klicka här
TAP Air Portugal: Klicka här
Turkish Airlines: Klicka här
Om ditt bagage har skadats under flygresan är det viktigt att anmäla det direkt och veta hur du går vidare för att söka ersättning.
Rättigheter vid inställt flyg
Om ditt flyg ställs in har du rätt till både hjälp från flygbolaget och i vissa fall ersättning.
Förseningsersättning
Vid längre flygförseningar kan du ha rätt till ekonomisk ersättning från flygbolaget enligt gällande EU-regler.