Inställt flyg?
Här är dina rättigheter och hur vi kan hjälpa dig
Om ditt flyg skulle bli inställt hjälper flygbolaget dig vidare genom att boka om dig till nästa möjliga avgång.
Blev ditt flyg inställt? Så här gör du
Om ditt flyg blir inställt kommer flygbolaget att boka om dig till nästa möjliga avgång. Så snart du får besked om att flyget är inställt, följ stegen nedan:
• Kontrollera ombokningen – Flygbolaget ska automatiskt boka om dig till nästa tillgängliga flyg.
• Prata med personal på flygplatsen – Ta reda på vilket flyg du har blivit ombokad till.
• Om ingen personal finns på plats – Ring Rolfs journummer: 031-55 00 04.
• Fungerar inte ombokningen? – Om det nya flyget inte är ett rimligt alternativ, kontakta Rolfs journummer 031-55 00 04 så hjälper vi dig vidare.
• Köp inte egna biljetter – Köp inga nya flygbiljetter innan du har kontaktat flygbolaget eller Rolfs jour.
• Sök förseningsersättning – Ansök om ersättning direkt hos flygbolaget om förseningen är tre timmar eller mer.
Skadat bagage
Om ditt bagage har skadats under flygresan är det viktigt att anmäla det direkt och veta hur du går vidare för att söka ersättning.
Försenat bagage
När ditt bagage inte kommer fram som planerat finns det tydliga steg att följa för att anmäla förseningen och få ersättning för nödvändiga inköp.
Rättigheter vid inställt flyg
Om ditt flyg ställs in har du rätt till både hjälp från flygbolaget och, i vissa fall, ersättning.